常见问题
  • • 我可以使用哪些支付方式购买?
    • 我们接受以下支付方式:支付宝, 银联, 以及微信支付。

  • • 我可以开发票吗?
    • 环宇资通网上商城所售商品均为Garmin原装正品行货,可开具正规普通发票,发票可能会与产品分开寄出。

  • • 标记为“已售完”的商品会补货吗?
    • 若商品标记为“已售完”,我们会儘早补货;如无库存,该商品会自网站中下架。

  • • 我怎么找回忘记的密码?
    • 如果您忘记了密码,您可在登录/注册页重置您的密码,系统将发送邮件到您的注册邮箱。

  • • 我如何确定购买已成功完成?
    • 订单提交后,系统将自动发出确认电子邮件。 如果您未收到电子邮件,请与Garmin客服中心联系。

  • • 我可以删除订单里的某个商品吗?
    • 若订单尚未提交,可以在购物车里删除商品。

  • • 我可以撤销订单吗?
    • 订单提交后,如需修改或撤销,请与Garmin客服中心联系。

  • • 我的订单将如何寄送?
    • 我们使用顺丰速递或联邦快递为您寄送到指定地址(住址、工作地址等);您无需支付运费。
      备注:商城目前只接受中国大陆地区订单,港澳台地区除外。

  • • 我的订单多久可以送达?
    • 付款后,3个工作日内安排发货,产品送达时间取决于您所在城市的距离及快递公司派件速度。
      预购商品请参照预购页面发货期。

  • • 我可以跟踪订单状态吗?
    • 可以,请进入您的帐户即可浏览订单状态。

退/换货
  • • 商品收到后可以退货吗?
    • 收货之日起7日内可以退货(退回商品的状态必须完好,配件及说明书、充电器等配件需一并退回),退货请与Garmin客服中心联系。

  • • 是否可以换货?
    • 若产品尚未寄出,您可以直接联系Garmin客服中心进行订单修改;产品已经寄出,您可以重新下单购买新产品,原订单做退货处理。

  • • 我退货的话需要支付费用吗?
    • 我们的退货是免费的,您只需承担商品寄回的运费。

  • • 我如何收取退货的货款?
    • 退货一经核实,将会以您购物时使用的支付方式退款给您。

  • • 我何时能收到退货的货款?
    • 退货经过核实后(退回商品的状态必须完好,配件及说明书、充电器等配件齐全),您会收到一封邮件告知退款作业周期。
      请注意,退还货款的时间取决于您的银行。

  • • 如果退款金额不正确,我应该怎么做?
    • 请与Garmin客服中心联系,我们将尽快解决问题。
      环宇资通网上商城有权拒绝超出退货期限或与我们寄出时状况不一样的商品退货。

  • • 如果我收到的商品有残缺破损,我应该怎么做?
    • 环宇资通网上商城只销售状态完好的商品,出货前都将进行严格审查。如果您收到的商品有任何问题,欢迎随时联系Garmin客服中心。

  • • 如果我收到的商品不正确,我应该怎么做?
    • 我们在出货前会进行严格审查,如果您收到的商品有任何问题,欢迎随时联系Garmin客服中心。
保修规定
  • • 当產品出现故障时,客户凭有效的购机发票及三包凭证(三包凭证须在客户购机时当即填写完整,经销商盖章后方可生效)享受三包服务。

  • • 产品主机享有自购买日起一年的保修,其他配件正品自购买产品之日起三个月内予以免费保修。

  • • 对于保外付费维修,故障修复后经维修中心确认,享有90天的保修期。

  • • 在保修服务中更换下来的零配件,均由Garmin保管。

  • • 送修前,请及时备份产品内的相关数据,以免在维修或检测时丢失您的重要数据。Garmin及授权服务网点无法提供保留数据服务,敬请您谅解。

  • • 其他规定详见国家三包法规细则。
不实行三包的情况
  • • 产品无购机发票和三包凭证,亦不能提供有效证据证明产品在三包期限内,或超过出厂日期15个月。

  • • 主机和发票或三包凭证上的内容与商品实物不符或被涂改。

  • • 产品主机和配件曾受到非正常或错误使用,非正常条件、不当的存储,未经授权的拆卸或改动,事故,不恰当的安装等非产品本身原因造成的损坏。

  • • 由用户使用不当造成的损害,如液体注入、外力受损等。

  • • 未按产品使用说明书的要求进行使用,维护保养或运输造成的损坏。

  • • 因不可抗力如地震、水灾战争等原因造成的损坏。

  • • 不符合三包相关规定及国家相关法律规定的情况。
如果您所购买的GPS产品发生问题,可以按照以下程序处理
  • • 与Garmin客服中心联系,确认产品是否需要返回到Garmin进行维修。如需邮寄维修,则需要客户承担单程运费。

  • • 如果您遇到的是产品使用问题或GPS系统方面的技术问题, 服务人员将为您提供在线咨询服务。

  • • 如果确认产品需要进行维修,请您妥善包装好要送修的产品,同时详细描述产品的故障现象,注明您的姓名、联系电话和邮政地址,随产品一同送至Garmin或其授权的服务网点进行检测和维修。

如有疑问,欢迎您致电Garmin客服中心咨询(TEL:400-819-1899)